Politica di Rimborso

Politica di Reso e Rimborso di Klearys

Ultimo aggiornamento: 1 febbraio 2026

Grazie per aver acquistato da noi. Su Klearys, la nostra politica di reso e rimborso mira a garantirti un'esperienza semplice e trasparente. Ti preghiamo di consultare le linee guida qui sotto riguardanti le condizioni di idoneità, le procedure e le tempistiche per resi, rimborsi e cambi.

Ambito e Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante resi e rimborsi, ti preghiamo di contattarci tramite uno dei seguenti metodi:

Email: contact@klearys.com
Telefono: +33 6 64 68 10 40
Indirizzo: 14 Rue Guynemer, 41000 Blois, Francia

Panoramica delle Politiche

Termine per il reso: 30 giorni dalla data di consegna.
Tempo di elaborazione del rimborso: 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
Spese di spedizione del reso: A carico del cliente, salvo se il prodotto è difettoso o non conforme.

Annullamento dell'Ordine

Puoi annullare il tuo ordine entro due ore dall'acquisto contattando il nostro servizio clienti. Se il tuo ordine è già stato spedito, ti preghiamo di seguire le istruzioni di reso qui sotto.

Condizioni di Reso

Accettiamo i resi alle seguenti condizioni:

Finestra di reso: Gli articoli possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna.
Condizioni dell'articolo: Gli articoli devono essere nelle loro condizioni originali, non utilizzati, con tutte le etichette e nella confezione originale.
Prova d'acquisto: Una ricevuta o una prova d'acquisto è obbligatoria per tutti i resi.
Eccezioni: Alcuni prodotti, come articoli personalizzati o su misura e prodotti per l'igiene (ad esempio, biancheria intima), non sono rimborsabili a meno che non siano sigillati e inutilizzati.

Istruzioni per il Reso

Per effettuare un reso, segui questi passaggi:

Contatta il servizio clienti: Invia un'email a contact@klearys.com con il numero dell'ordine, il motivo del reso ed eventuali foto giustificative, se necessario.
Ricevi l'autorizzazione: Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti fornirà un'autorizzazione al reso insieme a istruzioni dettagliate.
Imballaggio: Imballa con cura l'articolo, assicurandoti di includere tutte le etichette e l'imballaggio originale, e allega il modulo di autorizzazione al reso.
Spedizione: Ti preghiamo di utilizzare un servizio di spedizione affidabile con tracciamento. Le spese di reso sono a carico del cliente (salvo errore da parte nostra o prodotto difettoso).

Politica di Rimborso

Approvazione: Una volta ricevuto e ispezionato il tuo articolo restituito, ti informeremo dello stato di approvazione entro 10 giorni lavorativi.
Elaborazione: I rimborsi approvati saranno elaborati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La tua banca o il fornitore della carta di credito potrebbero richiedere ulteriore tempo per visualizzare il rimborso sul tuo conto.
Conferma: Riceverai un'email di conferma una volta elaborato il rimborso.
Ritardo: Se non ricevi il rimborso entro i tempi previsti, contatta la tua banca. Per ulteriore assistenza, contattaci a: contact@klearys.com.

Politica di Cambio

Offriamo cambi per articoli errati o difettosi. Contattaci entro 14 giorni dalla consegna e ci faremo carico delle spese di reso per i cambi idonei.

Se hai ordinato una taglia errata, segui la procedura di reso standard per ottenere un rimborso, quindi effettua un nuovo ordine per la taglia corretta.

Eccezioni e Casi Particolari

Articoli difettosi o danneggiati: Se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore. Organizzeremo un reso gratuito e ti offriremo una sostituzione o un rimborso completo, a tua scelta.
Prodotto errato: Se ricevi un articolo sbagliato, contattaci; ci faremo carico delle spese di reso e ti invieremo rapidamente l'articolo corretto.
Pacchi smarriti: Se il tuo pacco non arriva entro i tempi previsti, contattaci affinché possiamo aprire un'indagine presso il corriere.

Indirizzo di Reso

Si prega di inviare i resi approvati a:

Klearys (Service Retours)

14 Rue Guynemer

41000 Blois

France

Contatti Aziendali

Se hai altre domande o hai bisogno di assistenza riguardante resi o rimborsi, ti preghiamo di contattarci:

Nome dell'azienda: Klearys
Telefono: +33 6 64 68 10 40
Email: contact@klearys.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì; 8:00 - 17:00 (CEST)